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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Dívida de cartão
Há mais de oito anos, solicitei um crédito junto da Cetelem. Enquanto estive a trabalhar, não falhei uma unica prestação. Infelizmente, fiquei desempregada e não consegui mais pagar as mensalidades acordadas.
Enviei um email a explicar a situação. Passado menos de um ano recebi uma carta de uma outra empresa de cobrança de dividas a solicitar o pagamento das dividas em atraso. Expliquei qual a minha situação. Nunca mais tive qualquer contacto.
Hoje recebo uma carta de uma outra empresa com condições especiais para liquidação de divida. Tenho tido ajuda da segurança social até há um ano atrás com um valor de 200 euros, o que não me permite pagar a divida. Continuo á procura de trabalho mas, é sempre esporádico o que não me permite pagar o valor que me pedem. Ao fim de tantos anos, a divida ainda não prescreveu?
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Exma. Senhora Cristina Rodrigues,
No seguimento da sua comunicação, informamos que, o contrato acima indicado foi cedido à empresa Arrow Global Limited, tendo sido a divida vendida à referida empresa,em junho 2013
Com efeito, informamos que todos os elementos necessários deverão ser solicitados, através do contacto abaixo indicado:
· Whitestar Asset Solutions, S.A., contactável através do número de telefone +351 211 596 00
Não tenho nada a ver com esta empresa. Fui informada pela DECO que essa divida prescreveu. Infelizmente não me foi possivel pagar por me encontrar desempregada,
Graças ao portal da queixa este assunto resolveu se, espero eu de uma vez por todas.Sem a vossa ajuda, jamais a resolveria. O meu muito obrigado.
Voltaria a fazer negócio? Não
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