Cetelem - Dívida fantasma

Tive ha algum tempo um cartao de credito Cetelem White cujo plafond era de 900 Euros. Após restituir todo o plafond e ficar sem qualquer divida, o Banco enviou-me um mail para efetuar um pagamento de 15 Euros relativo a um cartão de crédito Cetelem Black, o qual nunca tive. Entretanto o cartão White já tinha caducado. Contactei o apoio ao cliente, que me informou que, assim sendo e visto não ter qualquer débito com o referido cartão, teria que enviar um mail a solicitar o cancelamento do referido cartão e não teria qualquer montante a pagar. Assim fiz, pensando ter resolvido o problema de vez. Qual não foi o meu espanto que logo no mes seguinte voltei a receber uma solicitação de pagamento de 15 Euros. Voltei a contactar o apoio ao cliente relatando o sucedido, o qual me informou para ignorar essas missivas porque nada devia à instituição bancária. O que sucede é que continuo a receber missivas do Cetelem a solicitar pagamentos, ora de 15 euros, ora de 10 euros, mensalmente.
Estou a ficar farto desta situação e cansado de receber solicitação de pagamento de cartões que nunca tive.