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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Falta de profissionalismo
Boa tarde, estou a enviar esta reclamação depois de várias tentativas de entrar em contacto com a cetelem . Acho inacreditável o tempo que os vossos empregos demoram a atender o telefone , eu estive 25 minutos , VINTE CINCO MINUTOS Há espera que me atendessem , no fim uma mensagem gravada disse-me que não poderiam atender a chamada , entrei em contacto passado meia hora, estive mais QUINZE MINUTOS Há espera que alguém atendesse , quando finalmente me atenderam, foi uma senhora bastante incompetente e mal educada ! Para além desta reclamação, tenho também outra, acho incrível que a mulher do titular duma conta nao possa resolver os problemas de um ''crédito'' que nem foi pedido , quando o marido está fora e vai estar por mais seis meses , e vocês vão continuar a tirar dinheiro da nossa conta injustamente e sem entender de onde bem essa mensalidade ! São uns incompetentes, só sabem ser competentes quando é para emprestar dinheiro e enganar os clientes. CETELEM NUNCA MAIS , CUIDADO !
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