Cetelem - Falta de resposta

Hoje enviei o terceiro email à Cetelem a solicitar informações acerca de como devo proceder quando quiser amortizar o meu crédito ao consumo.
pelos vistos não estão muito interessados em que eu proceda a amortizações parciais.
Inclusive, num dos telefonemas que efectuei para a Cetelem e que deve estar gravado, tive ao telefone uma interlocutora que me disse que só podia começar a efectuar amortizações parciais ao fim de seis meses do ínicio do processo e depois já me dizia que não podia amortizar qualquer montante nem sempre que eu quisesse.
Pensem em dar formação às meninas que colocam a atender telefones, sobretudo quando se trata da área financeira. É muito grave!

Ex mos. Senhores,
Esta reclamação passou para resolvida mas em momento algum foi resolvida. Tive que pagar 123 € para irem retirar os aparelhos, porque se fosse eu a tirar e se provocasse algum dano teria que pagar 799€ !!!!!!!!!!!!!
Onde está a livre resolução do contrato se tive um custo de 123 €jQuery331007821906392636202_1557759444763
Esta reclamação só fica resolvida quando me devolverem os 123 €.
Mais uma vez aconselho que leiam TODO o contrato antes de assinarem e não se deixem levar pela pressão da venda com a oferta de promoções!