Ranking na categoria
-
Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Mensalidade e Comissão Devolução
Boa tarde,
Venho pelo presente efetuar uma reclamação e mostrar todo o meu descontentamento perante a falta de civismo da empresa em questao.
Até há uns meses a mensalidade que tinha no cartão era "pagamento ao final do mês", ou seja, tudo o que gastava no cartão (Fnac) era pago no final do mês. Mas recentemente tive a necessidade de alterar a minha mensalidade para 75€ e umas semanas depois para 30€, isto tudo dentro do mês de Janeiro, ambas as vezes com recepção de um email de confirmação por parte da Cetelem.
Hoje so por acaso vou a minha área de cliente e para meu espanto foi debitado o valor de 75 €, fizeram devolução do mesmo no mesmo dia, mais uma "Comissão Devolução (Inclui imposto legalmente exigido)" de 12,48 € e no dia 2 foi debitado 87,48 €.
Aguardo um contacto por parte da Cetelem para prestarem declarações sobre o sucedido, pois violaram o "contracto" que fizeram e ainda uma taxa que não entendo o motivo.
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Não recomendo.
Voltaria a fazer negócio? Não
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.