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BNP Paribas Personal Finance S.A., Sucursal em Portugal.
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Cetelem é uma marca do BNP Paribas Personal Finance, entidade especialista em crédito ao consumo do Grupo BNP Paribas, e um player de referência a nível Europeu.
Em Portugal desde 1993, tem como propósito promover o acesso a um consumo mais responsável e sustentável para apoiar clientes e parceiros. Uma missão diária de mais de 650 colaboradores – especialistas em crédito pessoal, financiamento automóvel, cartões de crédito e seguros. Produtos subscritos por milhões de clientes no site, na app, por telefone, nas lojas ou num dos 3800 estabelecimentos de parceiros. -
Rua Galileu Galilei, nº2, Loja 2G,
Torre Ocidente, Centro Colombo,
1500-392 Lisboa
- provedor.cliente@cetelem.pt
Cetelem - Pedido de informações
Resolvida
Joel Bernardo apresentou a reclamação
7 de abril 2020
Bom dia,
Há mais de uma semana que entrei em contacto com os vossos serviços recorrendo ao email tanto da aplicação de telemóvel como através do email que encontrei na rede. Tentar vos contactar através do vosso site é impossível pois diz sempre que " o email não pode ser enviado".
O meu pedido de informação prendia-se com a existência ou não de moratórias dadas por vós a créditos ao consumo uma vez que eu como muitas outras pessoas nos encontramos em "Lay-off" e com rendimentos reduzidos em 1/3 do normal. Até ao momento não obtive qualquer resposta vossa e usar os números de telefone para ficar em espera enquanto pago a chamada, não me parece uma alternativa viável numa altura em que se precisa de poupar ao máximo.
Há mais de uma semana que entrei em contacto com os vossos serviços recorrendo ao email tanto da aplicação de telemóvel como através do email que encontrei na rede. Tentar vos contactar através do vosso site é impossível pois diz sempre que " o email não pode ser enviado".
O meu pedido de informação prendia-se com a existência ou não de moratórias dadas por vós a créditos ao consumo uma vez que eu como muitas outras pessoas nos encontramos em "Lay-off" e com rendimentos reduzidos em 1/3 do normal. Até ao momento não obtive qualquer resposta vossa e usar os números de telefone para ficar em espera enquanto pago a chamada, não me parece uma alternativa viável numa altura em que se precisa de poupar ao máximo.
Data de ocorrência: 7 de abril 2020
7 de abril 2020
Caro Senhor,
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
Agradecemos a sua comunicação a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Informamos que, receberá em breve uma comunicação do Banco BNP Paribas Personal Finance, S.A, com vista a serem prestados os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
Provedor do Cliente
14 de abril 2020
Bom dia de novo, até ao momento, tirando um email que parece ser daqueles enviados automaticamente ( já no dia 9), não recebi qualquer contacto por parte da Cetelem nem respostas.
Comentários
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