Cetelem - Reclamação do extrato

Boa tarde.

Serve o presente para obter pedido de esclarecimento à CETELEM, face à V. comunicação - via correio - recebida em 04-07-2016.

Sendo, supostamente, o presente extrato referente à utilização do CARTÃO DE CRÉDITO WORTEN, cabe-me esclarecer ambas as instituições - CETELEM e WORTEN - que, embora tenha sido cliente com usufruto do mesmo cartão, há data de 2010, não mais utilizei o mesmo para qualquer compra e/ou pagamento a crédito, não encontrando pois explicação para o extrato de movimentos apresentado.
Mais informo que, relativamente ao contrato de pagamento a crédito de 2010, a totalidade do valor contida no mesmo foi saldada.


Assim, face às exposições acima, aguardo total cooperação da V. parte e, desde já reclamo:

- Envio de extrato discriminativo, em papel, referente ao contrato de 2010, no qual figure o pagamento de todas as prestações associadas, atestando que nenhum valor ficou em dívida;
- Esclarecimento cabal relativo ao presente extrato;
- Anulação imediata da conta/cliente associada ao CARTÃO DE CRÉDITO WORTEN, e respectivo comprovativo em papel desta ação.

Mais me cabe informar que, já não sou detentor do CARTÃO DE CRÉDITO WORTEN, e não tenho intenção de usufruir de qualquer montante de crédito posto ao meu dispor por parte das instituições CETELEM e WORTEN.