Banco de Portugal - Plano Trimestral 2012

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento prestado pelo meu antigo gestor de conta.
No dia 17 de Abril do corrente ano acabou o término duma aplicação "Plano Trimestral 2012" com o investimento de 8.000€. que me foi apresentada.
Na altura da subscrição foi me dito que o capital é sempre garantido sem qualquer perda do mesmo, o que infelizmente não ocorreu.
Visto que fiquei com um prejuízo de cerca de 880€. e nessa altura nem a cópia da subscrição me foi entregue.
Diz o n 2 do art. 9 e o art. 15 do " Código De Conduta Com Os Clientes" que devemos ser informados de todas as condicionantes que o produto acarreta e outros.
Agradeço que resolvam a minha situação o mais brevemente possível.