Santander
Santander Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
84.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
67,3%
Taxa de Solução
98,5%
Média das Avaliações
60,4%
Taxa de Retenção de Clientes
56,9%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Banco Santander Portugal

Santander - Contas bancárias

Em tratamento
JORGE EMÍDIO
JORGE EMÍDIO apresentou a reclamação
17 de abril 2024
Boa noite
Tenho recebido ao longo de vários meses no meu endereço de email, dados de uma conta bancária que não me pertence, até porque não sou cliente da instituição.
Tenho dados que me permitem realizar pagamentos em nome de outra pessoa.
Tenho entrado em contacto com a linha de apoio, que a instituição intitula "Super linha", mas até esta data não tenho tido sucesso na resolução deste problema.
Na linha dizem que vão passar a chamada para os serviços competentes do Santander, mas depois de minutos de espera a chamada cai. Isto já aconteceu, pelo menos 4 vezes!!!!
Se existirem problemas com a conta, não posso ser responsabilizado por movimentos suspeitos.
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
Santander
17 de abril 2024
Estimado cliente, JORGE EMÍDIO.

No seguimento da sua exposição número 111175624, no dia 2024-04-17, informamos que para o Santander, o maior ativo são os clientes. Queremos ouvi-lo para melhor o servir. Escolha o meio mais simples e próximo para obter esclarecimentos, comunicar alguma insatisfação ou elogiar o banco,
Caso pretenda contactar-nos poderá sempre dirigir-se à nossa página em https://www.santander.pt/atencao-cliente

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos.

Banco Santander Totta, SA
Atenção ao Cliente
JORGE EMÍDIO
23 de abril 2024
Continuo a receber informações de uma conta que não a minha...
JORGE EMÍDIO
JORGE EMÍDIO está a aguardar resolução da marca
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