Bebitus - Encomenda cobrada mas não foi entregue

Está marca só tem publicidade enganosa. Comprei um parque infantil no dia 18 de Janeiro, disseram que recebia a encomenda no dia 21 do mesmo mês, estamos já a dia 29, a encomenda não aparece, ligo para eles dizem que está em distribuição e que hoje (no dia em que ligo) vão entregar a encomenda o que é mentira. Pedi a devolução do dinheiro, uma vez que ainda não recebi a encomenda e eles dizem que não dão porque primeiro tenho de receber a encomenda e depois envia lá de volta para eles. Péssimo serviço, não aconselho ninguém a comprar.