Performance da Marca
2.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
1,2%
Tempo Médio de Resposta
0,2%
Taxa de Solução
1,2%
Média das Avaliações
12,2%
Taxa de Retenção de Clientes
2,4%
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Belahomeshop - Metade da encomenda não chegou, as leggings não correspondem ao publicitado

Resolvida
1/10
Ana Freitas
Ana Freitas apresentou a reclamação
15 de dezembro 2022
A encomenda chegou incompleta, o que chegou não corresponde ao publicitado, não passaram recibo e exigiram pagamento em dinheiro. Não respondem aos contactos.
Data de ocorrência: 15 de dezembro 2022
Ana Freitas
Ana Freitas avaliou a marca
6 de janeiro 2023

Não são fiáveis nem transparentes. Ao exigirem pagamento em dinheiro ficamos sem comprovativo de compra. Não enviam recibo, apenas uma embalagem com a encomenda incorrecta. São muito rápidos a responder quando é para encomendar mas não dão resposta quando há reclamação. Se não fosse o portal da queixa, não acredito que teria o resto da encomenda. Pediram, passado muito tempo, a cópia da embalagem (deviam estar à espera que a deitasse fora...) e enviaram o resto da encomenda ( nem me dei ao trabalho de pedir a substituição das leggings que são apenas collants térmicos). Muito obrigada pela vossa ajuda.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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