Stock-Off - Reclamação da compra de uma capa de sofá
Comprei uma capa de sofá de dois lugares cujas medidas não correspondem ao sofá. Fiz compra por internet e levou 24 horas. Reclamei e pedi uma de três lugares para… ler reclamação
O Stock-off é o website líder em Portugal no comércio online para o público em geral, facilitando, às pessoas, a pesquisa e descoberta dos produtos que procura e últimas novidades a preços imbatíveis, tudo isto sem nenhum intermediário.
Somos fruto de um projecto que visa o âmbito do Comércio Internacional e remate de stocks. O Stock-off nasceu com o foco no cliente que cada vez mais procura um produto de qualidade aos melhores preços. Importamos directamente dos melhores e mais qualificados fabricantes situados em partes distintas do globo para podermos ir ao encontro das melhores expectativas dos nossos clientes. Em simultâneo rematamos stocks de todas as partes do mundo e promovemos compras nacionais directas dos fabricantes.
Somos um grupo de “traders” que unimos forças por forma a podermos apresentar soluções ímpares no mercado. Comprove as nossas afirmações visitando o nosso site e vendo por si mesmo aquilo que temos para si.
Telefone: 707 502 609
MoradaE-mail
posvenda@stock-off.com
Website
http://www.stock-off.com/
Comprei uma capa de sofá de dois lugares cujas medidas não correspondem ao sofá. Fiz compra por internet e levou 24 horas. Reclamei e pedi uma de três lugares para… ler reclamação
Estimada cliente,
Lamentamos mas o que refere na sua resposta não corresponde à realidade pois, como prometido na resposta anterior, tentamos entrar em contacto consigo hoje de manhã tendo sido efectuadas chamadas às 10.20h, às 10.22h, e às 10.25h tendo apenas atendido a chamada que efectuamos às 10.46h após troca de emails (que foram prontamente respondidos). Nessa 4ª tentativa foi possível falar consigo e esclarecer toda a situação e foi-lhe igualmente indicado que seria efectuada nova troca na sua morada com envio ainda hoje do artigo e entrega prevista entre amanhã e quinta-feira e sem qualquer custo associado para si.
Podemos assegurar que o processo ficará solucionado e que terá na sua posse o artigo pretendido sem qualquer problema ou defeito e também que é o nosso principal foco zelar pela plena satisfação dos nossos clientes sem nunca lhes faltar à verdade.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Mentirosos ficaram com o meu dinheiro indevidamente o que é roubo e disseram que iam telefonar hoje para resolver o assunto e nada.
Não respondem aos e-mails e ainda acham que sou eu que tenho de...
Estimada cliente,
Antes de mais lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o artigo adquirido.
Pedimos que de futuro nos contacte sempre por uma das vias que colocamos ao dispor dos nossos cliente seja por email (posvenda@stock-off.com), telefone (707502609) ou por Whatsapp de segunda a sexta das 9h às 13h e das 14h às 18h para assim podermos resolver qualquer situação existente diretamente consigo.
De qualquer forma iremos amanhã entrar em contacto consigo por telefone e a situação irá seguramente ficar resolvida.
Obrigado pela sua preferência e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Comprei uma capa de sofá de dois lugares cujas medidas não correspondem ao sofá. Fiz compra por internet e levou 24 horas. Reclamei e pedi uma de três lugares para… ler reclamação
Comprei um artigo a esta marca. A caixa do artigo vinha em péssimo estado e o artigo não correspondia… ler reclamação
Comprei um artigo a esta marca. A caixa do artigo vinha em péssimo estado e o artigo não correspondia às fotos. Material de má qualidade e o tamanho, supostamente… ler reclamação
O aparelho não funciona O equipamento não liga mesmo com a colocação das pilhas que acompanhavam o aparelho ler reclamação
Estimado cliente,
Conforme combinado por telefone iremos efectuar a troca do seu artigo por um novo em perfeitas condições e sem qualquer custo associado para si.
Uma vez mais lamentamos o sucedido e estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Aguardo V/ contacto tendo em vista a resolução do problema com a brevidade possível.
Estimado cliente,
Antes de mais agradecemos a sua preferência.
Lamentamos desde já que o artigo que nos adquiriu não tenha funcionado correctamente e iremos entrar em contacto telefónico consigo amanhã a partir das 9h logo que os nossos serviços estejam abertos.
Pedimos apenas que de futuro nos contacte através de uma das formas que deixamos ao dispor do cliente nomeadamente o formulário de contacto que colocamos no nosso site, por telefone com o número 707502609 e que está funcional de 2ª a 6ª das 9h às 13h e das 14h às 18h, por Whatsapp ou através do Facebook para que o possamos ajudar de forma direta e sem qualquer tipo de atraso na resposta.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
O aparelho não funciona O equipamento não liga mesmo com a colocação das pilhas que acompanhavam o aparelho ler reclamação
Já efectuei o pagamento por referências multibanco do produto escolhido e até agora… ler reclamação
Já efectuei o pagamento por referências multibanco do produto escolhido e até agora nada de entregas, nem sequer uma explicação.… ler reclamação
Estimado cliente,
Obrigado pela sua preferência.
O nosso serviço de Apoio ao cliente tentou entrar em contacto consigo no passado dia 30 de Agosto às 17:51 para o informar que haveria um atraso no envio da sua encomenda por uma falha do fornecedor mas sem sucesso.
Também já hoje o tentamos contactar mas uma vez mais sem sucesso pelo que iremos enviar-lhe um email com a data prevista para expedição da sua encomenda.
De futuro poderá contactar-nos por email para comercial@stock-off.com ou pelo número 707502609 de 2ª a 6ª das 9h às 13h e das 14h às 18h para que o possamos ajudar.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Já efectuei o pagamento por referências multibanco do produto escolhido e até agora nada de entregas, nem sequer uma explicação.… ler reclamação
Agradeço ao portal da Queixa por se ter enteresado pelo meu assunto muito obrigado mas acabou tudo em bem são 5* muito obrigado
Mandei vi no dia 22-8-2019 na qual recebi hoje dia 26-8-2019 as 16,15 a encomenda vinha muito bem mas quando abri o telemóvel Smart Spectrum começou… ler reclamação
Estimado cliente,
Antes de mais lamentamos o sucedido.
Conforme combinado por email ao inicio da manhã e por telefone iremos proceder à troca dos artigos danificados na sua morada e sem qualquer custo associado.
Obrigado pela atenção.
Mandei vi no dia 22-8-2019 na qual recebi hoje dia 26-8-2019 as 16,15 a encomenda vinha muito bem mas quando abri o telemóvel Smart Spectrum começou… ler reclamação
