Best Window - Defeito caixilho em pvc

No início de junho a empresa Best Window fez a instalação de 3 janelas eficientes em minha casa. Depois de lavar as mesmas apercebi-me de riscos e raspões no PVC. Dia 11 de junho enviei um email para o departamento indicado pela recepção da empresa, para o responsável da fábrica Sr Nuno Ramos e contactei por telefone a comercial Carmen Sobral. Por duas vezes apareceu um colaborador da empresa para verificar as janelas. Confirmou a razão da minha reclamação mas até hoje não resolveram o problema. Voltei a fazer vários telefonemas e enviei vários email sem resposta neste momento. Estas janelas têm uma garantia de 5 anos de assistência que agora estão a ignorar.

Finalmente e por intervenção do Portal da Queixa a reclamação foi considerada pela empresa Best Window. Hoje fui finalmente contactada pelos senhores Nuno Neves e Nuno Ramos , este último responsável da fábrica que agendou uma visita para avaliar o problema. No entanto não considero o objecto da reclamação resolvido. Vou aguardar pela sua resolução.