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Best Window Unipessoal, Lda
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Chamada para a rede fixa nacional -
Caminho do Parrau, 8
Zona Industrial das Corredouras
2630-369 Arruda dos Vinhos - geral@bestwindow.pt
Best Window - O dono ri-se muito mas não resolve nada
Resolvida
Luis Rápido apresentou a reclamação
24 de janeiro 2024
Comprei-lhes janelas em PVC em duas ocasiões diferentes.
Da primeira houve problemas porque não puseram o isolamento. Depois de ter telefonado meia duzia de vezes puseram-me a falar com o dono. Ela lá acabou por mandar alguém quase um mes depois mas nunca pediu desculpa, só se ria ao telefone e dizia que isso por vezes acontecia, que tinha muitas obras grandes e no meu caso eram só umas janelitas...
Na segunda vez partiram-me a parede com a esquina de uma janela e até hoje continuo à espera que a venham reparar. A janela também é de qualidade inferior às outras que comprei anteriormente e o preço quase duplicou. Mais uma vez falei com o dono da empresa e foi igual. Ri-se muito diz que resolve mas continuo à espera. Parece uma empresa sem organização nenhuma. Também para porem o dono a falar com os clientes dá para perceber.
Da primeira houve problemas porque não puseram o isolamento. Depois de ter telefonado meia duzia de vezes puseram-me a falar com o dono. Ela lá acabou por mandar alguém quase um mes depois mas nunca pediu desculpa, só se ria ao telefone e dizia que isso por vezes acontecia, que tinha muitas obras grandes e no meu caso eram só umas janelitas...
Na segunda vez partiram-me a parede com a esquina de uma janela e até hoje continuo à espera que a venham reparar. A janela também é de qualidade inferior às outras que comprei anteriormente e o preço quase duplicou. Mais uma vez falei com o dono da empresa e foi igual. Ri-se muito diz que resolve mas continuo à espera. Parece uma empresa sem organização nenhuma. Também para porem o dono a falar com os clientes dá para perceber.
Data de ocorrência: 5 de dezembro 2023
16 de fevereiro 2024
A Best Window Unipessoal, Lda é uma empresa de excelência que se pauta pelos mais elevados padrões técnicos e profissionais.
A Best Window, Unipessoal, Lda desconhece, por completo, o aludido cliente que apresentou a queixa, sendo que em face da forma como é escrita a mesma e de não se ter acesso ao seu contato, tem-se dúvidas sérias que o cliente exista, não passando esta reclamação de uma brincadeira de mau gosto.
Já mais o gerente da Best Window ou qualquer elemento da sua equipa se dirige da forma descrita a algum cliente ou fornecedor, alias todos os clientes, quer sejam de obras grandes ou pequenas são tratados com o mesmo respeito, honestidade e educação que merecem.
Questionamos até como alguém insatisfeito consegue mesmo assim voltar a ter alguma relação comercial com uma empresa pela segunda vez, em que refere que comprou um produto de qualidade inferior e ao dobro do preço anterior.
Mais se refere que a empresa tentou ainda junto do portal da queixa obter o contacto e nome do hipotético cliente, todavia não teve
acesso, sequer, a tal informação.
Assim, lamenta-se que neste portal seja permitido apresentar uma queixa, sem se identificar o cliente, permitindo, assim,
que esta plataforma seja utlizada por clientes “fantasmas” para se fazerem acusações impropérias e pouco sérias sobre
uma empresa, apenas com o fito de denegrir a boa imagem que a Best Window, Unipsessoal, Lda, tem e continuará a ter no mercado
nacional e internacional”.
A Best Window, Unipessoal, Lda desconhece, por completo, o aludido cliente que apresentou a queixa, sendo que em face da forma como é escrita a mesma e de não se ter acesso ao seu contato, tem-se dúvidas sérias que o cliente exista, não passando esta reclamação de uma brincadeira de mau gosto.
Já mais o gerente da Best Window ou qualquer elemento da sua equipa se dirige da forma descrita a algum cliente ou fornecedor, alias todos os clientes, quer sejam de obras grandes ou pequenas são tratados com o mesmo respeito, honestidade e educação que merecem.
Questionamos até como alguém insatisfeito consegue mesmo assim voltar a ter alguma relação comercial com uma empresa pela segunda vez, em que refere que comprou um produto de qualidade inferior e ao dobro do preço anterior.
Mais se refere que a empresa tentou ainda junto do portal da queixa obter o contacto e nome do hipotético cliente, todavia não teve
acesso, sequer, a tal informação.
Assim, lamenta-se que neste portal seja permitido apresentar uma queixa, sem se identificar o cliente, permitindo, assim,
que esta plataforma seja utlizada por clientes “fantasmas” para se fazerem acusações impropérias e pouco sérias sobre
uma empresa, apenas com o fito de denegrir a boa imagem que a Best Window, Unipsessoal, Lda, tem e continuará a ter no mercado
nacional e internacional”.
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