Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
76,9%
Tempo Médio de Resposta
51,5%
Taxa de Solução
66,7%
Média das Avaliações
63,8%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria

Bijuvera - Encomenda de bijuteria

Resolvida
8/10
Claudia Egito
Claudia Egito apresentou a reclamação
15 de abril 2024
Fiz uma encomenda no dia 15/03 de 3 artigos diferentes, um colar da madrinha, um colar com a letra “M” e uma pulseira de homem.
Passado 2 semanas recebi a encomenda mas só recebi 2 artigos.
Até agora não obtive resposta, nem por e-mail, e nem pelo Instagram.
Já lá vai 1 mês e sem resposta.
Acho uma falta de compromisso e profissionalismo com o cliente.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
Bijuvera
15 de abril 2024
Olá Cláudia vamos verificar o que se passa com a encomenda
Pedimos desculpa obrigada
Claudia Egito
Claudia Egito avaliou a marca
16 de abril 2024

A marca foi rápida a resolver o problema.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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