Bimbo - Pão de leite já aberto e seco

Desde já quero começar por referir que sempre fui consumidora da marca e nada tinha a apontar na qualidade dos produtos, até agora.
Compro vários produtos da marca mas principalmente as embalagens de pão de leite. Ultimamente tenho notado alguns defeitos nas embalgens individuais mas nada relevante.
Hoje abri uma embalagem nova. Segundo a embalagem com validade até 15/05/18. Estava lacrada, como é normal. Ao retirar o produto deparei-me com as embalagens individuais já abertas e o pão de leite extremamente seco, como uma pedra. Ou seja, por fora tudo normal e por dentro as embalagens abertas e o produto impróprio para consumo.
Nunca me tinha acontecido tal situação e como tinha a marca em tão boa consideração, confesso que fiquei bastante desiludida.
Peço que verifiquem a situação e espero que não volte a ocorrer nada semelhante.