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Bira dos Namorados, Lda
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22 208 1009
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Dom Gonçalo Pereira nº85
4700-032 Braga - geral@biradosnamorados.pt
Bira dos Namorados - Encomenda feita e cancelada no ultimo momento mas cobrada
Resolvida
7/10
Sérgio Soares apresentou a reclamação
16 de janeiro 2023
Boa noite, fiz um pedido de entrega que supostamente seria entregue as 20h07, eram 20h05 e no site de tracking passou a cancelado e sem qualquer motivo ou contacto a informar e passaram as entregas como restaurante fechado.
Tento ligar para o numero de apoio que fornecem (968067148) está desligado, tento ligar diretamente para o restaurante e não atendem (40min em espera e nada).
No entanto cobraram o valor e não devolveram nem deram qualquer esclarecimento para tal.
Mau serviço
Tento ligar para o numero de apoio que fornecem (968067148) está desligado, tento ligar diretamente para o restaurante e não atendem (40min em espera e nada).
No entanto cobraram o valor e não devolveram nem deram qualquer esclarecimento para tal.
Mau serviço
Data de ocorrência: 16 de janeiro 2023
13 de fevereiro 2023
Boa noite,
Antes de mais pedimos desculpa pelo transtorno.
No dia em questão, estivemos encerrados para manutenções e infelizmente a nossa app de entregas ao domicilio não estava encerrada. O motivo por não atendermos o telefone foi exatamente esse, não estava ninguém no restaurante.
Após recebermos a sua reclamação verificamos se já tinha sido feita a devolução do dinheiro e o mesmo já tinha acontecido, neste casos não costumamos ficar alertados, porque sempre que a operação de delivery não é concluída, o sistema devolve o montante automaticamente, após algumas horas.
Pedimos imensas desculpas pelo sucedido e esperámos vê-lo em breve.
Obrigado
Diogo Carvalho | BN
Antes de mais pedimos desculpa pelo transtorno.
No dia em questão, estivemos encerrados para manutenções e infelizmente a nossa app de entregas ao domicilio não estava encerrada. O motivo por não atendermos o telefone foi exatamente esse, não estava ninguém no restaurante.
Após recebermos a sua reclamação verificamos se já tinha sido feita a devolução do dinheiro e o mesmo já tinha acontecido, neste casos não costumamos ficar alertados, porque sempre que a operação de delivery não é concluída, o sistema devolve o montante automaticamente, após algumas horas.
Pedimos imensas desculpas pelo sucedido e esperámos vê-lo em breve.
Obrigado
Diogo Carvalho | BN
Sérgio Soares avaliou a marca
16 de fevereiro 2023
O restaurante é bom a empresa de trata do take away mal organizada
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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