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Bird - Acidente com bicicleta

Sem resolução
78498522
190
Marcio Mafissoli apresentou a reclamação

Estou de férias em Portugal com minha esposa e filho, no dia 24/07 fomos realizar um passeio de bicicleta utilizando o aplicativo BIRD, alugamos 3 bicicletas, ocorre que depois de 15 minutos de passeio minha esposa sofreu uma queda com a bicicleta que causou a fratura da tíbia e da fíbula, porém eu não consegui cancelar o passeio pelo aplicativo pois o mesmo informava que eu teria que finalizar o passeio em um dos pontos próprios para isto, porém o acidente ocorreu longe de um desse pontos, tive que acompanhar minha esposa até o hospital com o corpos de bombeiros, depois tive que voltar ao local do acidente com meu automóvel para levar as bicicletas até o ponto determinado.
Ocorre que o aplicativo continuo cobrando pelo passeio gerando uma cobrança de 69,00 euros das 3 bicicletas, porém não concordo com esta cobrança pois o aplicativo não dá está opção para finalizar o passeio, sendo que bainha como entrar em contato para informar o ocorrido.

Esta reclamação tem um anexo privado
14 set 2022
Marcio Mafissoli adicionou uma resposta

Está empresa não respeita os clientes e consumidores, até o presente momento não se manifestaram quanto a minha reclamação um absurdo.

26 out 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
10 nov 2022
Marcio Mafissoli avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Até a presente data a marca não respondeu a minha reclamação, não recomendo para ninguém utilizar seus serviços.

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (2)

Ver perfil de Lara Alexandra

Lara Alexandra

Eles não respeitam ninguém! Tenho também uma conta superior a 50€ por fazer uma subida em Cascais de menos 5min! Não vai ver esse dinheiro de volta! Eles não devolvem nada, fiz reclamações através de email parece que estou a falar com um robô! Fiz 3 reclamações aqui estou a ser completamente ignorada! O máximo que poderá acontecer é receber uma esmola na carteira da BIRD para se calar como fizeram comigo! Desejo lhe a melhor sorte e as melhoras da sua esposa!

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Lara Alexandra

Eles não respeitam ninguém! Tenho também uma conta superior a 50€ por fazer uma subida em Cascais de menos 5min! Não vai ver esse dinheiro de volta! Eles não devolvem nada, fiz reclamações através de email parece que estou a falar com um robô! Fiz 3 reclamações aqui estou a ser completamente ignorada! O máximo que poderá acontecer é receber uma esmola na carteira da BIRD para se calar como fizeram comigo! Desejo lhe a melhor sorte e as melhoras da sua esposa!