Bird - Dano automovel

O meu carro foi danificado por uma trotinete mal estacionada. Um utilizador da BIRD foi negligente na forma como estacionou a trotinete que tinha acabado de utilizar e esta acabou por cair para cima do meu automóvel, ficando a pintura do meu carro danificada.
Entrei em contacto com a BIRD e após uma investigação, disseram-me que não são responsáveis por danos causados pelos condutores... esta plataforma tem maneira de responsabilizar condutores e de certeza que tem seguros para situações destas.
A resposta da marca é surreal