Bird - Não responde a reclamações, nem dão apoio

a EMPRESA FASTBIRD RIDES PORTUGAL, UNIPESSOAL LDA que detém as operações Bird em Portugal, por isso irei fazer reclamação com eles ao fim de obter alguma resposta. Fiz já diversas reclamações com o chatboot da app onde ajuda foi nula, ou respondiam em inglês, ou não sabiam o que assunto dizia, fiz reclamação no portal da queixa e nada de resposta. A minha reclamação começou quando vou usar o equipamento e o mesmo diz que devido a erro do cartão bancário não permite que inicie a utilização, mudei de cartão utilizando 3 cartões físicos e nada. Mas isso para a utilização normal com bónus oferecido pela empresa. Agora quando eu vou carregar com saldo ou seja injetar dinheiro na carteira da empresa os cartões funcionam perfeitamente, já aconteceu por 2 vezes, eu ter saldo no cartão bancário, não poder fazer a utilização única e depois ir a opção carregar carteira e com o mesmo cartão que havia sido declinado o mesmo funcionar perfeiramente.