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Bird - Problemas na app

Sem resolução
80524722
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João Neves apresentou a reclamação

Tenho um relato completamente triste da empresa…
Hoje por volta as 17:40, precisei de utilizar pela minha primeira vez os serviços das trotinetes da marca Bird, fui à um local comum de se encontrar as trotinetesrealizei todos os processos de pagamento e iniciei meu trajeto até o meu destino final
(meu trabalho). Porém aconteceu a seguinte situação, quando cheguei ao destino final, não consegui fazer com que terminasse minha viagem pois não havia um “ponto de estacionamento” destas trotinetes, achei completamente estranho pois em alguns dias atrás, encontrei uma que presta os mesmos serviços da marca no local exato onde tentei encerrar meu trajeto, achei a situação completamente estranha e comecei a me desesperar. Na aplicação sempre me dizia para estacionar nos locais de estacionamento “assinalado” no mapa, a diferença é que não existia nenhum ponto de estacionamento a me indicar onde deveria me dirigir, a “solução” para o problema foi ter de perder 1 hora e 40 minutos a mais do meu tempo previsto, perder o meu dia de trabalho e além disso, pagar um preço absurdo em relação ao meu tempo que seria necessário para chegar ao trabalho, para simplesmente procurar em minha própria responsabilidade, um ponto de paragem. Resultante caso, tive um prejuízo de 24,20€ sobre um valor que seria apenas utilizado os 3€ mínimos de pagamento e exatamente o valor para chegar ao meu destino final. Com a presente situação, me senti completamente triste pelo ocorrido e gostaria que houvesse um retorno da empresa para que entre em contacto comigo. Obrigado
08 nov 2022
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (1)

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Lara Alexandra

Boa sorte! No aniversário eu e o meu namorado alugamos as trotinetes para experimentar e utilizamos nem por 5min e tenho uma conta mais de 50€, agora você vai me perguntar, devolveram? E eu respondo: Não, não só não devolveram como me estão a ignorar, eles não devolvem dinheiro nenhum! O que me fizeram e de certeza vão fazer consigo é colocar o seu dinheiro na carteira da app para que seja obrigado a usar! Ou seja o dinheiro ficará do lado deles! Uma vez retirado o dinheiro da sua conta nunca mais o vê! Tenho 3 reclamações aqui e não tenho a minha situação resolvida! Tenho provas e mandei tudo e nada acontece… desejo Boa sorte! E se tentar mandar email para a linha de apoio vai obter resposta de um robô! Ou seja vai falar para a parede! A imprensa BIRD é uma fraude completa!