Bird - Problemas na app

Tenho um relato completamente triste da empresa…
Hoje por volta as 17:40, precisei de utilizar pela minha primeira vez os serviços das trotinetes da marca Bird, fui à um local comum de se encontrar as trotinetesrealizei todos os processos de pagamento e iniciei meu trajeto até o meu destino final
(meu trabalho). Porém aconteceu a seguinte situação, quando cheguei ao destino final, não consegui fazer com que terminasse minha viagem pois não havia um “ponto de estacionamento” destas trotinetes, achei completamente estranho pois em alguns dias atrás, encontrei uma que presta os mesmos serviços da marca no local exato onde tentei encerrar meu trajeto, achei a situação completamente estranha e comecei a me desesperar. Na aplicação sempre me dizia para estacionar nos locais de estacionamento “assinalado” no mapa, a diferença é que não existia nenhum ponto de estacionamento a me indicar onde deveria me dirigir, a “solução” para o problema foi ter de perder 1 hora e 40 minutos a mais do meu tempo previsto, perder o meu dia de trabalho e além disso, pagar um preço absurdo em relação ao meu tempo que seria necessário para chegar ao trabalho, para simplesmente procurar em minha própria responsabilidade, um ponto de paragem. Resultante caso, tive um prejuízo de 24,20€ sobre um valor que seria apenas utilizado os 3€ mínimos de pagamento e exatamente o valor para chegar ao meu destino final. Com a presente situação, me senti completamente triste pelo ocorrido e gostaria que houvesse um retorno da empresa para que entre em contacto comigo. Obrigado