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Bird - Rides trotinetes/scooters: mau estacionamento recorrente

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Marcos M
Marcos M apresentou a reclamação
19 de janeiro 2025
Eu uso a BIRD Rides Scooters/Trotinetes e nunca estaciono indevidamente. No entanto, eu tenho de estar, constantemente, a reportar a trotinetes dos outros utilizadores, porque prejudicam as comunidades locais

Isto ultimamente tem outras agravantes que não tinha antes:
1. depois de reportar uma trotinete com estacionamento ilegal através da app, já não é possível reportar novamente a trotinete. No entanto, se esperarmos até ao próximo dia já a podemos reportar novamente. Ou seja, dá a entender que durante a noite a BIRD apaga os "reports" dos utilizadores sobre trotinetes mal estacionadas. Eu tenho muito mais que fazer do que estar a reportar a mesma trotinete durante vários dias. A referência cd20bb19-6252-45e4-b81e-fd50b11cc7ad já foi reportada 3-4 vezes nos últimos dias.
2. a BIRD diz que usa 'AI' para analisar os estacionamentos de trotinetes mas mesmo assim estou constantemente a ver trotinetes estacionadas no final de passadeiras, em passeios estreitos, a bloquear portas de edifícios, no meio de cruzamentos de ruas. Todos estes casos que enunciei vi os utilizadores das trotinetes que aí estacionaram a não terem qualquer dificuldade em terminarem a "viagem" e a tirarem foto do seu estacionamento. A BIRD indicou o seguinte: "The all-new Bird parking system uses 3D City Mapping and sophisticated artificial intelligence (AI) to direct riders to proper parking locations and confirm in real time if an e-scooter is within a designated parking spot before enabling the rider to end their ride"
3. não se vê ninguém a arrumar as trotinetes à noite ou de manhã, mesmo em centros urbanos. Inicialmente isto acontecia. Transmite um serviço com desleixe com consequente imagem de irresponsabilidade social na utilização do espaço público que é essencial para a vossa operação
4. eu não vou estacionar as trotinetes dos outros. Mais facilmente chamo as autoridades para recolher os dados do incidente do que mexo a trotinete 1 metro para o lado

Sobre o ponto 2., vejam o exemplo em anexo uma trotinete que está há vários dias à frente de uma porta e que agora passou a estorvar numa rua estreita onde os moradores precisam de circular com o automóvel para cargas e descargas. Esta em particular nem aparece no mapa, ao contrário das restantes. Eu queria usá-la já que sei que está mal estacionada, mas nem isso posso fazer. É a fotografia tirada junto à grade.

Sobre o ponto 2, vejam o exemplo na fotografia com duas trotinetes. Passados 3 dias, de 20 a 23 de Outubro, ainda estava lá uma das duas trotinetes. Foi reportado assim que vi as 4 pessoas a saírem das duas trotinetes e depois de os avisar que ia reportar por mau estacionamento, foram-se embora na mesma. Isto é numa zona com 4-5 parques de estacionamento no raio de 40-50 metros.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2025
Marcos M
30 de janeiro 2025
Esta situação continua. O utilizador da trotinete D1IMF com viajem terminada no final do dia 20250129 aproveitou para virar um vaso que estava ao lado da porta à frente da qual a trotinete ficou atravessada. A próxima pessoa que sair por essa porta vai tropeçar na trotinete. Eu tenho muito mais que fazer do que estar a mudar trotinetes de sítio
Marcos M
Marcos M está a aguardar resolução da marca
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