BricoJovim - Fuga a responsabilidade de garantia

Tendo adquirido uma piscina marca gre em 21/7/2020 , dei agora pela avaria na valvula o filtro.
Após muitas tentativas de Contacto para o n. de telemóvel apresentado na fatura 3455/37, consegui através de pesquisa na Internet outro cantacte do qual me atenderam e onde, embora de forma colaborativa me remeteram o pedido de acionamento da garantia para a marca através do site da mesma.
Reclamo a falta de assistência no período pós venda e o direito de ser assistido e recercido se a isso tiver direito pela garantia pelo vendedor do produto e não pela marca, pelo menos julgo que deve ser este a encaminhar o assunto à marca.