Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
10,3%
Tempo Médio de Resposta
1,3%
Taxa de Solução
11,3%
Média das Avaliações
25,4%
Taxa de Retenção de Clientes
30,8%
Ranking na categoria
Brisa - Concessão Rodoviária, S.A
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Brisa - Dano em vidro de veículo devido ao mau estado da estrada

Sem resolução
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Nuno Miguel Serrano Carvalho
Nuno Carvalho apresentou a reclamação
30 de janeiro 2024
No dia 22 de Dezembro de 2023 realizei uma viagem na A1, sentido Lisboa - Porto. No percurso entre Coimbra e Aveiro, saltaram 2 pedras da via para meu pára-brisas tendo provocado um dano no meu pára-brisas conforme fotos anexas. Assim sendo, solicito a vossa responsabilidade para consertar meu dano, pois se trata de um serviço pago …. estou certo que vossa empresa deverá ter seguro nem que seja de responsabilidade civil…

Apesar da vossa resposta à exposição n.º 7202402122 e Resposta à exposição n.º 7202403379 de recusa da vossa responsabilidade, quero mencionar o facto que no dia 27 de Janeiro de 2024 fui a lisboa e no dia 25 de Janeiro de 2024 realizei a viagem de regresso ao Porto. No mesmo sitio da minha queixa, observei que na A1, entre o km 235 e 237 na via à esquerda tem dois buracos que soltam gravilha. Ora, visto o vosso serviço ser pago, não era previsto isto acontecer. O mesmo já se encontra dessa forma à mais de um mês.

Se for a pensar bem, o vosso serviço nem deveria ser pago a 100% porque a estrada não se encontra em perfeitas condições para que o serviço seja efectivamente pago a 100%.

Face ao exposto, volto a solicitar vossa responsabilidade civil para arranjar o meu veículo por ser vossa culpa e ainda restituição do valor pago pela portagem, visto a mesma não estar em condições para ser cobrado por inteiro.
Data de ocorrência: 22 de dezembro 2023
Nuno Miguel Serrano Carvalho
Nuno Carvalho avaliou a marca
12 de março 2024

Devido à não resposta, resolvi realizar uma queixa no Juizo de Paz, pois o custo do processo é pequeno. Este tipo de empresas jogam com os clientes, pois mimguém vai colocar um processo com um custo de 1000 euros para uma quixa de 900 euros, logo nada fazem ... mas utilizando os julgados de paz poderá resolver-se alguma coisa ....

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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