Brisa - Pagamento de portagens por referência bancária

Dia 28/11/2023 passei numa portagem de mota, tinha o talão molhado pois estava a chover, então foi-me emitido uma fatura para pagar por multibanco. Tentei fazer o pagamento no próprio dia e não consegui, ao longo de 10 dias tentei novamente e a entidade e referência continuaram a dar como inválidos. Entrei em contacto com a brisa e redirecionaram-me para o site pagamento de portagens. Em vez dos 0.35€ que devia ter pago pela portagem, foi-me apresentado um custo de 2.56€ devido a custos administrativos ilegais de serem cobrados. Sinto-me burlado por esta entidade que nunca me fez referência quer quando telefonei, quer no talão emitido para pagamento sobre estes mesmos custos. Está pago, mas quero que se saiba o que estes senhores andam a fazer.