Burago.store - Encomenda paga e não enviada

Desde o dia 08 de fevereiro que tenho uma encomenda realizada e paga no site da burago.store, encontrando-se em estado de processamento. Entretanto, por diversas vezes enviei mensagens, utilizando os canais à disposição no site, para saber do envio da encomenda. Nos últimos contatos coloquei duas opções: o envio da encomenda ou o retorno do pagamento. Em todos os contatos recebi uma notificação de envio por email, no entanto nunca houve qualquer resposta ou feedback por parte da empresa. Portanto, leva-me a crer que é um site fraudulento. Se não for fraudulento, o profissionalismo é nulo!