Cacau Chic Shop - Não recebi a encomenda

Teresa pecci apresentou a reclamação

18 de março 2022

Fiz a encomenda no dia 3.3.2022, paga no mesmo dia. Até agora não a recebi. A loja diz ter sido enviada, mandou um código de rastreio e ao fazer o tracking, o número da como inexistente. Liguei para os correios e também não têm a encomenda. Já tentei contactar a empresa de diversas formas, sem sucesso.

Data de ocorrência: 18 de março 2022

Cacau Chic Shop

28 de março 2022

O sucedido já foi resolvido com a cliente.
A Sra. Teresa Pecci já é nossa cliente, já fez outras compras connosco, infelizmente esta encomenda ficou não-rastreável, pois possivelmente foi extraviada pelos correios e por este motivo fizemos o reembolso do pagamento. E Aumentamos a nossa equipa de suporte para melhor atender nossos clientes.

Teresa pecci avaliou a marca

29 de março 2022

Nunca antes tinha tido algum problema com a marca. Gostei da rapidez como foi resolvido o assunto, Agradeço Obrigada

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador