Performance da Marca
N/A
/100
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
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Cacau Chic ShopN/A

Cacau Chic Shop - Não recebi a encomenda

Resolvida
7/10
Teresa pecci
Teresa pecci apresentou a reclamação
18 de março 2022
Fiz a encomenda no dia 3.3.2022, paga no mesmo dia. Até agora não a recebi. A loja diz ter sido enviada, mandou um código de rastreio e ao fazer o tracking, o número da como inexistente. Liguei para os correios e também não têm a encomenda. Já tentei contactar a empresa de diversas formas, sem sucesso.
Data de ocorrência: 18 de março 2022
Cacau Chic Shop
28 de março 2022
O sucedido já foi resolvido com a cliente.
A Sra. Teresa Pecci já é nossa cliente, já fez outras compras connosco, infelizmente esta encomenda ficou não-rastreável, pois possivelmente foi extraviada pelos correios e por este motivo fizemos o reembolso do pagamento. E Aumentamos a nossa equipa de suporte para melhor atender nossos clientes.
Teresa pecci
Teresa pecci avaliou a marca
29 de março 2022

Nunca antes tinha tido algum problema com a marca. Gostei da rapidez como foi resolvido o assunto, Agradeço Obrigada

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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