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Cacau Chic Shop - Falta de resposta a pedido de devolução de artigo
Sem resolução
Justino Soeiro apresentou a reclamação
7 de novembro 2023
Recebi a encomenda a 25/10, no qual um dos artigos não iria ser mais necessário.
Foi enviado e-mail no dia 30/10 a pedir da devolução da mesma, como até dia 3/11 não tinha obtido resposta, contactei via Instagram, visto que no site referem ser um dos possíveis canais para apoio ao cliente. Assim a resposta que obtive foi que deveria esperar a resposta ao e-mail, logo não obtive solução. Até hoje dia 07/11 não obtive nenhuma resposta via e-mail e o prazo para devolução termina dentro de 3 dias.
Foi enviado e-mail no dia 30/10 a pedir da devolução da mesma, como até dia 3/11 não tinha obtido resposta, contactei via Instagram, visto que no site referem ser um dos possíveis canais para apoio ao cliente. Assim a resposta que obtive foi que deveria esperar a resposta ao e-mail, logo não obtive solução. Até hoje dia 07/11 não obtive nenhuma resposta via e-mail e o prazo para devolução termina dentro de 3 dias.
Data de ocorrência: 7 de novembro 2023
9 de novembro 2023
Boa tarde,
Pedimos desculpas, mas não recebemos o seu email, poderia enviar novamente, por favor?
Por algum motivo poderá ter ido para o lixo eletrónico, uma vez que o nosso email profissional tem filtro sensível contra spam.
Cumprimentos,
Cacau Chic Shop
Pedimos desculpas, mas não recebemos o seu email, poderia enviar novamente, por favor?
Por algum motivo poderá ter ido para o lixo eletrónico, uma vez que o nosso email profissional tem filtro sensível contra spam.
Cumprimentos,
Cacau Chic Shop
21 de dezembro 2023
Boa tarde,
A questão foi totalmente resolvida com a cliente há algum tempo.
Cumprimentos,
Cacau Chic Shop
A questão foi totalmente resolvida com a cliente há algum tempo.
Cumprimentos,
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21 de dezembro 2023
Boa tarde,
A questão foi totalmente resolvida com a cliente há algum tempo.
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21 de dezembro 2023
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21 de dezembro 2023
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21 de dezembro 2023
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21 de dezembro 2023
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