Caixiave - Produto com defeito

Cara Caixiave,
depois de andar vários meses a tentar resolver este problema directamente convosco sem qualquer sucesso, vejo-me obrigado a recorrer a outras alternativas.
Passo a explicar o problema: instalei várias janelas vossas na minha casa e um vidro veio com defeito (já comprovado pelo vosso técnico) e uma das portas não fecha bem. Contactei o vosso representante mais próximo e o que ele me disse foi que, enquanto o construtor não saldasse a dívida que tinha convosco, nada fariam em relação ao meu vidro e à minha porta. Ora, a ver se nos entendemos: vocês têm um problema com o empreiteiro que vos contratou para fornecer as janelas. É um problema ligitimo, mas vosso, não meu, e que deverá ser resolvido nas entidades competentes, inclusive os tribunais se assim for necessário. Eu tenho um problema com vocês: o material que instalaram em minha casa está defeituoso. É um erro vosso. Não me podem manter refém da vossa guerra com o empreiteiro e recusarem-se a arranjar um erro que foi obviamente vosso. Cara Caixiave, sempre vos tive como uma empresa séria e respeitadora, mas esta forma de actuar, em que se mantêm o cliente final refém das vossas guerras com os vossos clientes, parece-me uma enorme falta de profissionalismo e até má fé.
Fico então a aguardar o vosso contacto.
Cumprimentos,
Frederico