Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
93,3%
Tempo Médio de Resposta
85,7%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
64,7%
Taxa de Retenção de Clientes
73,3%
Ranking na categoria
Calzedonia Portugal, Lda
  • 800819078
  • Avenida Infante Dom Henrique, N . 306, Lote 6, 2 . Andar 1950-421 Lisboa
  • hello@calzedonia.com

Calzedonia - Situação não resolvida

Sem resolução
1/10
Maria Lupi
Maria Lupi apresentou a reclamação
21 de dezembro 2022
Resposta insatisfatoria da marca. Situaçao nao resolvida . Guardei 4 meias curtas e nao as seis que paguei . Posiçao 11 e 12 da factura conforme referi
Lamento que a averiguaçao feita ( nem sequer falaram comigo ) seja tao incipiente e superficial.
O assunto , por mim, esta assim encerrado como nao resolvido para o cliente.
O que lamento !
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2022
Calzedonia
22 de dezembro 2022
Estimada Maria,

Agradecemos o seu contacto que mereceu a nossa melhor atenção.

Informamos, gentilmente, que após efetuármos as devidas análises, verificámos que a situação que nos reporta já foi respondida através da nossa plataforma oficial.

Agradecemos muito a sua compreensão e permanecemos inteiramente ao seu dispor.

Atentamente,

Rita - Calzedonia Customer Care Team
Maria Lupi
Maria Lupi avaliou a marca
5 de janeiro 2023

Tratamento mau, ineficiente e ineficaz. Sem preocupaçao pelo cliente. Péssima abordagem !

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.