Câmara Municipal de Lisboa - Impossibilidade de marcar visita

Fiz várias tentativas para fazer algumas visitas comentadas no âmbito do programa Lisboa Cultural , sem conseguir, mas por culpa minha que não fui rápida na reposta ao mail de envio de programação.

Segundo a informação constante da programação, que transcrevo

"INFORMAÇÃO PARA A MARCAÇÃO DAS VISITAS COMENTADAS

As visitas são gratuitas. As marcações são efetuadas de acordo com as seguintes indicações:
- E-mail
Preferencialmente por e-mail: lisboa.cultural@cm-lisboa.pt a partir do momento em que é enviada a Programação Mensal; - Todos os e-mails são respondidos por ordem cronológica de chegada.
- Presencialmente No primeiro dia útil do mês que antecede as visitas das 10h30 às 13h.
- Telefone Para o número 21 817 05 93, das 14h às 16h, a partir do primeiro dia útil do mês que antecede as visitas"

recebi o mail no dia 28 de Março pelas 16h e fiz o pedido de marcação de imediato, como pode verificar-se pelo mail enviado .
Se não fosse um assunto sério, diria que estariam imensas pessoas a olhar para o ecran do computador, esperando a recepção do mail e o meu entrou uns segundos depois da última vaga

Gostei da única visita que tive oportunidade de fazer e lamento não perceber o critério seguido, certamente diferente do atrás enunciado. Nessa conformidade solicito a explicitação do critério utilizado, pedido já feito à Direcção Municipal de Cultura | Divisão de Promoção e Comunicação Cultural, em 10 de Abril 2018