Câmara Municipal do Funchal - Anulação de cartão

Boa tarde.

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação, fiz anulação do meu cartão 1.2.3. porque estavam a fazer levantamentos sem minha autorização, faço, depois de ter contactado o Balcão do Santander, passado uma hora ligam-me do banco a perguntar o porquê de ter anulado o mesmo e, dão-me a informação de como proceder nesta situação, inclusivo participar na Policia, passado mais um dia voltaram a tirar valores da conta, ligo ao Banco a pedir explicações o mesmo disse que não me contactaram e que o cartão não estava anulado, então porque me contactaram? E se o contacto está gravado é fácil verificar esta veracidade.
É incrível este tipo de informação.
Já reclamei de novo no balcão e a resposta é a de não assumirem responsabilidades.
Aguardo uma resposta ao exposto.

Respeitosos cumprimentos.
João Carlos da Costa