CapitalFortis
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Performance da Marca
47.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
78,3%
Tempo Médio de Resposta
70%
Taxa de Solução
47,8%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Capitalfortis - Consutoria Financeira, Lda
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CapitalFortis - Devolução

Resolvida
Francisco Nunes
Francisco Nunes apresentou a reclamação
21 de março 2017

Venho por este meio perguntar se me devolvem ou nao o valor de 76€ que paguei para me ser devolvido no ato do meu emprestimo ao qual eu renuciei visto que nao recebi nenhum documento ou recibo de ter pago o valor e por varias vezes tentar obter uma resposta ao qual nao tive nenhuma resposta

Data de ocorrência: 21 de março 2017
CapitalFortis
22 de março 2017
Bom dia,

O Sr Francisco já foi muito bem elucidado sobre o seu processo.
Aliás, até tem emails trocados com a nossa empresa onde todas as suas duvidas estão devidamente esclarecidas.
O senhor “renunciou” ao empréstimo porquê? Porque foi confrontado com o esclarecimento de uma penhora? Pois, compreendo a sua reacção. Mas deveria ter tido essa reacção inicialmente tendo logo dito que tinha uma penhora assim, em momento algum, teria sido dada uma aceitação ao seu processo.

Este portal é alheio à nossa empresa.
Qualquer duvida ou questão adicional poderá contactar directamente com a CapitalFortis.

Ao dispor.

Melhores Cumprimentos,
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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