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CapitalFortis - Falta de honestidade
Quero mostrar a minha indignação para a falta de caracter desta entidade e dos funcionários da mesma. Pois fiz várias simulações de credito, uma delas foi nesta entidade, ligaram-me a informar que o crédito estava aprovado, precisavam de pagar um garantia, no valor de 97,86€, falei com uma senhora chamada M.O., que me informou que assim que recebesse o pagamento eu recebia um contrato para assinar e devolver. Após realizado o pagamento nunca mais atendeu o telefone e nunca recebi contrato nenhum. Eu Não quero qualquer serviço vosso, quero apena a devolução da garantia, pois não tiver qualquer prestação de serviços da V/ parte que justifique esse pagamento. Já para não falar que vocês não emitem qualquer documento referente a essa prestação de serviços.
No entanto, a cliente é possuidora de todos os mecanismos para ser informada sobre o estado do seu processo: tanto por linha de apoio (via telefone) ou via e-mail.
Por questões alheias à instituição, a cliente não rececionou a documentação expedida no dia 14-02-2018.
Como a cliente nunca contatou a linha de apoio, a instituição não era sabedora deste fato.
A instituição só tomou conhecimento do descontentamento da cliente através deste portal.
Todavia, ressalva-se que a instituição já contactou a cliente e o assunto já está normalizado.
Com os melhores cumprimentos,
CapitalFortis
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