Performance da Marca

73.5

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

97,5%

Taxa de Solução

81,8%

Média das Avaliações

34,3%

Taxa de Retenção de Clientes

28,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Concessionários Automóveis

1 Motorpor (Concessionário Renault e Dacia) 82.7

2 Carby Concessionário Renault 81.2

3 Carby Concessionário Nissan 74.8

...

Carby Concessionário Dacia73.5

JAPautomotive - Comércio de Automóveis, S.A

Empresa centenária do Grupo JAP, a JAPautomotive é responsável pela comercialização de toda a gama de viaturas novas Renault e Dacia, viaturas usadas e certificadas Renault e seminovas multimarca, bem como a venda de peças e prestação de após-venda.

Com uma forte presença no Norte, em três distritos – Braga, Porto e Vila Real – as concessões estão localizadas em nove Concelhos – Amarante, Guimarães, Lamego, Marco de Canaveses, Paredes e Vila Real – sendo hoje uma referência no mercado automóvel no Norte do País.
217 652 762
Chamada para a rede fixa nacional
geral.dacia@carby.pt

JAPautomotive - Atendimento telefónico de peças auto

Virgílio Freitas apresentou a reclamação

28 de setembro 2018

Boa tarde.
Hoje, estive cerca de 2 horas a ligar para o call center de Penafiel e para as peças da Renault Guimarães, com 1 telefone fixo e com o telemóvel.
É inadmissível, uma organização da vossa envergadura, dar tão mau serviço de apoio ao cliente empresarial, mas nem que fosse particular.
Espero que de futuro não tenha que esperar, 2 minutos, porque se para vocês tempo é dinheiro, para nós, também o é!
Cumprimentos.
Virgílio

Data de ocorrência: 28 de setembro 2018