Cartão Prize - Atraso na entrega do cartão prize

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante a empresa Sonae.
Sou funcionária da Levi´s, onde me deram a possibilidade de colocar as minhas comissões num cartão Prize, onde poderei usufruir do mesmo no centro comercial Colombo. Deram-me um prazo de 2/3 semanas de entrega, a partir do mês de Janeiro, já passaram quase 2 meses e ainda não obtenho o cartão. Dizem-me que os cartões encontram-se esgotados, mas se assim for, então isto é uma falta de respeito e consideração perante os colaboradores. A empresa já trabalha com este tipo de cartões há algum tempo e deviam ter cartões suficientes onde cobrisse os pedidos de todos os funcionários.
Agradeço uma resposta breve, e um prazo estipulado para a entrega do mesmo.