Casafama Imobiliária - Intervenção de mediação imobiliária

Venho por meio, reclamar em primeiro lugar:
-Mau serviço prestado pela Imobliária CasaFama na sua intervenção como Mediador Imobiliário na venda do meu imóvel;
-Pouco acompanhamento dado ao negócio; tendo sido necessário o contacto direto com o comprador, da parte do vendedor, no sentido de agilizar o processo e a conclusão do negócio de modo a que os prazos constantes no cpcv fossem cumpridos sem que houvesse o prejuízo de nenhuma das partes envolvidas;
-Falta de Informação/ conhecimento para a conclusão do negócio;
-Inoperância como intermediário responsável pela Intervenção Imobiliária.
Em segundo lugar, reclamar pelo facto de me ter sido negado o acesso ao livro de reclamações, aquando do pagamento da comissão de venda do imóvel, com a desculpa que o livro se encontrava na loja de V.N.de Famalicão. Sabendo que as mediadoras imobiliárias são obrigadas a disponibilizar o livro de reclamações em todos os estabelecimentos e postos provisórios.