Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,4%
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
37,9%
Média das Avaliações
34,7%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
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Cecotec - Artigo encomendado não enviado

Resolvida
2/10
Sergio
Sergio apresentou a reclamação
17 de agosto 2019
Fiz uma encomenda no dia 20-07-2019, e no dia de hoje (17-08-2019), esta ainda se encontra em preparação. Não me respondem após varias tentativas de contato por email
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de agosto 2019
Cecotec
23 de agosto 2019
Bom dia, nos arrependemos do que aconteceu.
Por favor, diga-nos sua referência de pedido para que possamos dar-lhe informações sobre isso.

Ficamos à espera.
Obrigado
Sergio
23 de agosto 2019
orden: NRICZDRMT
Su número de referencia es D19005394
documento adjunto con los datos del pedido
Esta resposta tem um anexo privado
Cecotec
29 de agosto 2019
Bom Dia,

Seu pedido foi cancelado em julho, por falta de estoque, com licença.
Estamos aguardando para efetuar o pagamento do pedido.

Nesse caso, pedimos desculpas pelo que aconteceu.

Temos estoque novamente caso deseje fazer um novo pedido.


Uma saudação.
Sergio
2 de setembro 2019
Obrigado
Sergio
Sergio avaliou a marca
26 de novembro 2022

Não recomendo. Muito tempo a dar resposta á reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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