Cecotec - Máquina de café

Antonio Silva apresentou a reclamação

22 de julho 2021

No passado de 1 de junho entrei em contacto com a assistência técnica da Cecotec pelo seu site oficial. Até aqui tudo bem, foram rápidos a responder e tratar do assunto do envio da máquina de café para Espanha.
Disseram-me que no prazo máximo de 1 mês teria a máquina reparada em casa.
Até ao dia de hoje, já lá vai de 1 mês e meio, nem me contactaram, nem responde aos meus emails.
Esta já é a segunda vez que esta máquina avaria. Foi reparar da 1ª vez e correu tudo, só foi pena que a máquina apenas aguentou mais 2 dias após a reparação.
Neste momento estou sem máquina e a empresa nem se digna a comunicar com o cliente.
Grande desilusão.
A máquina de é a Power Matic-ccino 8000 Touch Serie Nera.

Data de ocorrência: 1 de junho 2021

Antonio Silva avaliou a marca

25 de agosto 2021

A Cecotec é uma marca que tem produtos com um design muito bonito e até com qualidade. O único defeito que aponto é a assistência técnica, demora muito tempo para solucionar os problemas. No me caso solucionaram enviando uma máquina nova.

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida