CENFIC - Falta de comunicação

Venho por este meio reclamar desta empresa, ou melhor dos seus recursos humanos.
Terminamos as formações que tínhamos a fazer, passado três meses logo para saber como seria com os certificados, e, qual meu espanto, nós é que tínhamos que ir ao prior velho levantar, ou então pedíamos pelo correio. Pronto, lá pedi eu para me enviarem pelo correio (CTT). Os recursos humanos enviaram o tal certificado dia 14-10-2022, no qual ninguém me forneceu dado algum para o rastreio, nem um e-mail a informar " olhe que já foi enviado hoje o seu certificado", nada, depois de ter insistido através do e-mail, lá me responderam, já a encomenda estava de volta para o prior velho. Os correios não me deixaram aviso nenhum para levantamento de algo. Até hoje não recebi nada.
A senhora que me ligou disse que já não enviam segundas via do mesmo. Eu pergunto, todos erraram e ninguém assume a responsabilidade?

Um mês passou e nunca ninguém me respondeu a dar a mínima satisfação.

Nada disseram.

Boa tarde, como está?



Verifiquei a situação junto dos nossos serviços e confirmei que o seu certificado foi enviado via CTT (temos o registo) e o mesmo nos foi devolvido.



Não podemos enviá-lo de novo pelo correio pois trata-se de um documento fora do formato habitual e cada vez que o enviamos é-nos devolvido em condições menos adequadas.



Neste momento o certificado está nos nossos serviços e pode ser levantado aqui.



Se não puder vir ao CENFIC no horário normal de trabalho (9h00/13h00 e 14h00/17h00) diga-nos quando lhe dá mais jeito que arranjamos forma de alguém esperar por si para lhe entregar o certificado.



Se lhe for impossível vir levantar o certificado pessoalmente pode nomear um representante para efeito.



Só terá que nos indicar e identificar a pessoa que autoriza a levantar este documento pois trata-se de um documento pessoal.


Foi-me enviado hoje pelos serviços administrativos do cenfic.
Tenho eu e-mails desde o dia 30, que foi quando enviei um e-mail com meus dados pessoais para o envio, dia 13 enviei outro, nada. Enviaram uma mensagem dia 19, com uma pergunta( o certificado foi enviado a semana passada, o senhor já o recebeu?) E eu respondi, ainda nada. Qual o meu espanto, a senhora a dizer que o envio está a voltar para trás.

Porque eu saiba, quando se enviam cartas, encomendas, o que quiserem chamar, fornecesse os códigos certos se os houver( que era o caso).

Eu não posso deslocar as instalações, eles erraram e ninguém assume nada.

Devem estar a fazer confusão de certeza. Ninguém me ligou a confirmar nada. Eu deixei e-mail com meus dados todos bem explícitos. Aliás como comprovam os e-mails trocados entre ambos. E, o tempo de resposta e falha vossa em não me terem fornecido o número de rastreamento. No dia em que eu questiono pelo paradeiro do certificado é que alguém envia os papéis digitados, isto claro quando já tinham voltado para trás. Está tudinho explicito nas fotos.

Deixo primeiro e-mail do envio dos dados com data

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Deixo segunda foto com emails seguintes e suas datas distantes.

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Terceiro?? E sem uma resposta!

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Quarto email

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E, por último o famoso e-mail por parte da empresa e dizer-me que a encomenda foi enviada e que foi devolvida.
Custava muito terem fornecido o número de rastreamento???
Já todos sabemos que os correios tem muitas falhas na entrega, por isso haver números de rastreamento.

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No meio disto tudo o culpado sou eu, que primeiro faço uma ação de formação, paga. Não quero receber a encomenda, para depois deslocar-me ao prior velho, para levantar o certificado.
Sem papel por parte do CTT
Sem número de rastreamento por parte da cenfic.

E eu ainda sou responsável?

Depois de tanto tempo trocar mensagem, ainda não entenderam que eu não posso deslocar-me aí, nem tenho ninguém que vá para esses lados, aliás como foi falado antes de eu ter pedido o envio pelo correio ( como comprovam os e-mails).
Por isso mesmo eu querer o envio do mesmo, e, já agora com o número de rastreamento.
Enviem, só quero ter o papel nada mais.

Boa tarde Srs. Cenfic,

Tenho uma dúvida muito grande.

O porquê de não terem enviado meu certificado de formação, visto já terem enviado o dos meus colegas.
Disseram que não iam enviar para a nossa entidade patronal, por isso mesmo eu ter pedido o envio do meu pelo correio.
Ontem, qual meu espanto? Meus colegas foram chamados ao gabinete para levantarem os seus certificados.
Eu pergunto e não enviaram o meu porque?

Aguardo retorno.