Centauro Rent a Car - Cobrança indevida de 600€ por jante danificada – prática abusiva

Apresento reclamação em nome do Sr. Valdemar Pinto relativamente à cobrança indevida de 600€ pela empresa Centauro Rent a Car, alegando negligência devido a uma jante danificada do veículo Peugeot 208.

O dano ocorreu devido a um buraco na estrada que provocou o impacto no pneu e na jante, tratando-se de um evento imprevisível e alheio à conduta do condutor. Não se trata, portanto, de negligência, como incorretamente alegado pela empresa.

Importa salientar que o contrato incluía seguro contra todos os danos (full coverage), que cobre este tipo de incidentes. A cobrança apresentada é desproporcional e não fundamentada, configurando potencial prática abusiva ao abrigo da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96 e Código Civil).

Até ao momento, a Centauro não forneceu:
• qualquer prova de negligência
• fotos do dano
• orçamento ou fatura detalhada da substituição da jante
• referência à cláusula contratual que exclua este tipo de dano do seguro

Dado que o incidente foi causado por uma situação fora do controlo do condutor e está abrangido pelo seguro contratado, não aceitamos o pagamento da quantia de 600€.

Solicitamos a imediata revisão desta cobrança e a sua anulação, bem como o envio de toda a documentação relevante caso mantenham a cobrança. Esta reclamação será igualmente registada no Livro de Reclamações e, caso não seja resolvida, será encaminhada para o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, reforçando os direitos do consumidor.

Reclamação apresentada por familiar em nome do cliente Sr. Valdemar Pinto.