Centauro Rent a Car - Devolução de dinheiro do combustível

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à demora inaceitável na devolução do valor referente ao depósito de combustível da minha reserva PR26014702 devolvi o carro no dia 15/12/2026 em faro mais de 20 dias se passaram já me responderam ao email a dizer que realmente o valor estava retido mas nunca me deram uma data só pediram desculpas e nada mais mais dias se passaram e nada
​Apesar de o veículo ter sido entregue em conformidade com as normas da empresa, o valor de 120 € ainda não foi creditado na minha conta, passados mais de 20 dias após a entrega.

​ No dia 7/3/2026 recebi uma comunicação da vossa parte via e-mail onde reconhecem explicitamente que houve um erro no processamento do reembolso.
​Apesar dessa admissão, a Centauro recusa-se a fornecer uma data concreta para a regularização do pagamento, limitando-se a respostas vagas que não resolvem o problema.
​A retenção de um valor que já foi reconhecido como devido ultrapassa os prazos razoáveis e legais de processamento bancário.
​Perante o exposto, exijo a devolução imediata do montante em causa num prazo máximo de 48 horas. Caso o reembolso não seja processado com o respetivo comprovativo enviado para o meu e-mail, ver-me-ei obrigado a escalar esta situação para as entidades reguladoras do setor e instâncias de proteção do consumidor.
​aparentemente como se pode ver aqui pelas reclamações é algo recorrente .
Luís costa
PR26014702