Central Menu - Tempo de entrega exagerado

Boa tarde,
Em primeiro lugar as nossas desculpas pela situação que nos relata.
A Unidade em questão deveria tê-lo contactado antes da hora limite de entrega para lhe dar nota do atraso na mesma e nunca depois dessa mesma hora.
Pelo que indica, o seu pedido foi entregue 43 minutos depois da hora limite para que estava agendado e por isso mesmo apresentamos as nossas desculpas.
Iremos gerir com a Unidade em questão (e com todas as outras também) de forma a minorar situações destas, embora saibamos que por vezes possam acontecer imponderáveis.
Primamos por um serviço de excelência com um enfoque especial nas respostas aos problemas que possam acontecer num serviço como o nosso que tem, sabemos, muitas variáveis (algumas delas não dependentes diretamente de nós, mas das quais mesmo assim assumimos a sua responsabilidade).
Esperamos ter dado uma resposta válida à sua reclamação.
Até breve.