Centro Comercial Colombo
Centro Comercial Colombo
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
43,3%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Centro Colombo - Centro Comercial, S.A.
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Centro Comercial Colombo - Emissão de recibos no parque de estacionamento do colombo

Sem resolução
3/10
Eugénia Ribeiro
Eugénia Ribeiro apresentou a reclamação
19 de novembro 2023
No parque de estacionamento do Centro Comercial Colombo, em Lisboa, há, nos seus diferentes pisos, várias máquinas de pagamento do estacionamento fora de serviço. E outras parcialmente avariadas cuja opção para a emissão de ‘RECIBO’ não funciona. A impressão de recibo não se realiza apesar de o utente carregar no botão indicado para o efeito.
Recordo que, de acordo com o Decreto-Lei nº 28/2019, “os recibos são documentos fiscalmente relevantes e devem ser obrigatoriamente emitidos”.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2023
Centro Comercial Colombo
20 de novembro 2023
O Centro Colombo tem todo o interesse em lhe prestar todos os esclarecimentos necessários/responder, para tal agradecemos que nos contacte através do email info@adm.colombo.pt. Obrigado.
Centro Comercial Colombo
20 de novembro 2023
O Centro Colombo tem todo o interesse em lhe prestar todos os esclarecimentos necessários/responder, para tal agradecemos que nos contacte através do email info@adm.colombo.pt. Obrigado.
Eugénia Ribeiro
21 de novembro 2023
Vinte e quatro horas após a minha reclamação, o Centro Colombo regista no Portal da Queixa que a minha questão está “resolvida” apenas porque escreve “estar disponível para me prestar esclarecimentos” e pede para o “contactar através de e-mail”.
Acontece que várias máquinas de pagamento do estacionamento continuam fora de serviço. E outras parcialmente avariadas porque a opção para a emissão de ‘RECIBO’ não funciona. A impressão de recibo não se realiza apesar de o utente carregar no botão indicado para o efeito.
Termino sugerindo ao Centro Colombo que estará na altura de rever o preçário de estacionamento porque nem este espaço nem parte das suas instalações, sem tetos (situação que se mantém há mais de um ano) e com a cablagem toda à vista, revela como o serviço prestado ao cliente se degradou nos últimos dois anos.
Centro Comercial Colombo
21 de novembro 2023
Conforme reiterado, o Centro Colombo tem todo o interesse em responder, mas para tal agradecemos que nos contacte através do email info@adm.colombo.pt. Obrigado.
Eugénia Ribeiro
Eugénia Ribeiro avaliou a marca
8 de janeiro 2024

O problema da marca, Colombo, é não resolver as disfunções, ou solucioná-las tardiamente!

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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