Centro de Saúde de Carnaxide
Centro de Saúde de Carnaxide
Performance da Marca
52.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
10%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
83,3%
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Centro de Saúde de Carnaxide - Marcação de consultas

Resolvida
8/10
Fernando Reis Goncalves
Fernando Goncalves apresentou a reclamação
20 de março 2023
O processo de Marcação de Consultas costumava ser eficaz através do site do SNS.
Porém, há várias semanas que o acesso à marcação de consultas online está indisponível nesta Unidade de Saúde.
O contacto através de todos os números de telefone disponíveis não é possível porque, ninguém atende os telefonemas...
Marcação presencial é um autêntico "caos"... o serviço de atendimento é péssimo e extremamente antipático...! Ainda hoje, após espera de mais de uma hora, tive de desistir porque não estava disponível...! O contacto com o SNS 24 indicou os caminhos atrás anunciados mas, sem sucesso...!
Data de ocorrência: 20 de março 2023
Fernando Goncalves
5 de abril 2023
Continua sem resolver o problema da impossibilidade de marcação de Consultas através do portal do SNS e do não atendimento de chamadas telefónicas para nenhum dos números disponíveis do Posto de Saúde de Carnaxide...
Fernando Goncalves
20 de abril 2023
Continua sem resolver...!
Fernando Goncalves
19 de maio 2023
Continua a impossibilidade de marcação de Consultas via Internet ou telefonicamente. Apenas existe a possibilidade do Utente se deslocar ao Posto...!
Fernando Goncalves
2 de junho 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
16 de junho 2023
Situação continua sem resolução e a piorar...!
Fernando Goncalves
30 de junho 2023
Situação continua sem resolução e a piorar...!
Fernando Goncalves
14 de julho 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
28 de julho 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
11 de agosto 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
25 de agosto 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
8 de setembro 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
23 de setembro 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
7 de outubro 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
22 de outubro 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
5 de novembro 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
19 de novembro 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
3 de dezembro 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
17 de dezembro 2023
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Goncalves
4 de janeiro 2024
Continua sem resolver com agravamento da situação devido ao exagerado aumento de Utentes que, na ida ao Posto Médico, afim de marcarem Consultas, "entopem" o atendimento para os outros assuntos, nomeadamente "Urgentes"...
Fernando Reis Goncalves
Fernando Goncalves avaliou a marca
18 de janeiro 2024

Atendimento demorado e antipático...

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Corroboro integralmente a reclamação do Sr. Fernando Gonçalves.
Frequentemente encontro-me a grande distância do Centro de Saúde de Carnaxide e não consigo
marcar consulta.
Já me informaram, de forma pouco correta que "o problema não é nosso"!
Então, para onde ou para quem devo pedir providências?
Quero evitar o Livro de Reclamações, mas... um dia destes terá que ser.