Centro de Saúde S.João do Estoril
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Performance da Marca
16.4
/100
Insatisfatório
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,7%
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0%
Taxa de Solução
7,7%
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45%
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Centro de Saúde S.João do Estoril - Não há atendimento telefónico aos utentes

Sem resolução
Raquel
Raquel apresentou a reclamação
14 de junho 2016

Numeros de atendimento telefónico de apoio aos utentes com mensagem de desligado. Outras linhas dao sinal de ocupado sempre. Quando nos atendem de outra linha dao a desculpa de problemas nos telefones outras vezes nos computadores. Ja chegaram a referir que as colegas tiram o telefone do descanso. Tambem ja tive situações de tentar outras linhas que quando atendem por sorte nao passam chamadas nem aceitam recados porque a medica ou enfermeira é de outra secção como se fossem grandes instalações. Com um familiar acamado a precisar de falar com a medica ou enfermeira ė este o servico pessimo de atendimento que prestam aos utentes. Inacreditável! O estado sai sempre inpune. Em vez de haver varias linhas de servicos diferentes deveria haver um atendimento unico central com varias opcoes para o utente como por exemplo servicos ao domicilio para que haja prioridade no atendimento e aceitarem os recados.

Data de ocorrência: 14 de junho 2016
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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