Centro Educacional de Lisboa - Não envio do certificado após pagamento

Ao terminar o curso ontem, fiz de imediato o pagamento por transferência bancária para me ser enviado o certificado digital e, acontece que, após ter realizado o pagamento, não me foi enviado nenhum email de confirmação e muito menos o meu certificado. Amanhã ás 11:30 faz 48h que falei com a Tutora Educacional, que apenas informa-me que encaminharam o meu pedido para o setor financeiro. Posto isto, reclamo os serviços prestados deste Centro Educacional, que na minha opinião deixa muito a desejar, o que acaba por ser uma pena porque eu mesma tinha intenções de continuar com alguns cursos nesta instituição, mas isso só faria sentido se obtivesse o certificado.
Lamento, ou entregam o certificado ou peço o valor da transferência de volta.