Centro Nacional de Pensões
Centro Nacional de Pensões
Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
12,1%
Média das Avaliações
35,2%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 78.9
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Centro Nacional de Pensões13.7
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Centro Nacional de Pensões - Atraso na resposta ao processo da pensão de velhice

Resolvida
Joao Moreira de Carvalho
Joao Carvalho apresentou a reclamação
16 de outubro 2016

Venho por este meio mostrar a minha indignação pelos vossos maus serviços.Em Agosto 2015 meti os papeis para a pensão de velhice, uma vez que em Outubro fazia os 66 anos.Após meses de espera e de vários telefonemas e idas á S. Social da zona sempre sem sucesso, niguem sabia dizer nada. Em Maio 2016 após nove meses ,desloquei-me ao CNP em Lisboa onde constacto que o processo estava parado por falta de preenchimento de um modelo, conclusão fui mal atendido inicialmente. corrigiu-se o erro e mandaram aguardar,já lá vão mais cinco meses e nada,só sei que estou com um ano de atraso em pensões e a viver dr ajudas. Sou um cidadão que cumpre a horas com as obrigações fiscais, acho tudo isto inaceitavel. Agradeço resolução do problema.

Data de ocorrência: 16 de outubro 2016
Centro Nacional de Pensões
9 de novembro 2016
Caros Senhores

Estamos a analisar a reclamação n.º 6221816.
A reclamação apresentada através do vosso portal está a ser tratada pelos nossos serviços.
Queremos prestar um atendimento de qualidade
Por isso estamos a desenvolver as medidas necessárias para continuar a melhorar a qualidade do serviço que lhe prestamos.

Com os nossos cumprimentos,


Instituto da Segurança Social, I.P.

Linha Segurança Social - 300 502 502
Portal: www.seg-social.pt
Segurança Social Direta: https://www.seg-social.pt/consultas/ssdirecta
Esta reclamação foi considerada resolvida
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