Centro Nacional de Pensões
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Performance da Marca
13.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
11,3%
Tempo Médio de Resposta
0,9%
Taxa de Solução
12,1%
Média das Avaliações
35,2%
Taxa de Retenção de Clientes
40,7%
Ranking na categoria
Serviços Sociais e de Previdência
1 ADSE 78.9
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Centro Nacional de Pensões13.7
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Centro Nacional de Pensões - Complemento de dependência

Resolvida
2/10
Carlos Alexandre Pereira Correia
Carlos Correia apresentou a reclamação
13 de maio 2019
Requerimento para complemento de dependência do meu pai, que sofre de Alzeimer, apresentado no dia 02/07/2018;
Visto pela Junta Médica em 30/07/2018 => Fomos informados de que teria dependência do grau 2;
Até ao momento, não foi ainda efetivado o pagamento do complemento e segundo informação obtida hoje no serviço de SS de Valongo, o processo foi arquivado em 01/04/2019.
Só pode ser um lapso dos serviços competentes, mas que tem de ser imediatamente reparado, pois não há nenhum fundamento para o arquivamento e esta situação está a causar um grande transtorno, atendendo ao tempo já decorrido, com o consequente agravamento do estado de saúde e dependência do meu pai.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de maio 2019
Carlos Alexandre Pereira Correia
Carlos Correia avaliou a marca
14 de agosto 2019

Os serviços da SS, em especial o CNP têm muito a melhorar na relação com os utentes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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