Centro Nacional de Pensões - Demora no pagamento de subsídio de funeral

Minha mãe faleceu em 7 de Setembro de 2016. Meu pai faleceu em 25 de Novembro de 2016. Quando recebi vale postal, em nome de meu pai, relativo à minha mãe, o meu pai já havia falecido pelo que o devolvi. Recebi carta, datada de 29/05/2017 da Segurança Social, pedindo identificação do cabeça de casal da herança de meu pai. Respondi em 7 de Junho de 2017 e, devido à demora, escrevi nova carta em 24 de Setembro de 2017. Ambas sem resposta e continuo à espera do que é meu por direito. Penso que já passou tempo mais que suficiente para o processamento. Pelo menos um esclarecimento seria de bom tom.